CONTI, PAGAMENTI E BONUS

Nell'ambito del nostro impegno nel fornire un servizio di alta qualità, ci impegniamo a garantire che la tua richiesta di prelievo venga elaborata nel modo più rapido ed efficiente possibile.

Tutti i prelievi sono soggetti a un processo di audit interno per garantire la conformità alle normative in materia di prevenzione delle frodi, antiriciclaggio (AML), antiterrorismo (CTF) e altri obblighi legali e requisiti normativi. Per questo motivo, l'elaborazione dei prelievi può richiedere fino a 24 ore, sebbene in alcuni casi possa richiedere più tempo. I prelievi richiesti dal Cliente devono essere eseguiti tempestivamente e in conformità con le regole stabilite nella politica sui prelievi e nella politica sui dettagli di pagamento.

In caso di importi di prelievo più elevati, bwise365.com potrebbe suddividere l'importo totale in prelievi più piccoli per facilitarne l'elaborazione. Tuttavia, le commissioni di prelievo non saranno aumentate a seguito di tale segmentazione. Tutti i clienti sono tenuti a verificare la propria identità subito dopo aver creato un account con noi. Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori spiegazioni e/o documentazione di supporto in merito all'identificazione del cliente, al metodo di pagamento, all'origine dei fondi o del patrimonio e/o a qualsiasi altra informazione che riteniamo necessaria per adempiere ai nostri obblighi legali e ai requisiti normativi.

Se riscontri difficoltà durante la compilazione del modulo o noti che il tuo pagamento non è stato elaborato per qualsiasi motivo, contatta il nostro team di supporto.

Documentazione di verifica

Potrebbero essere richiesti i seguenti documenti:

Documento d'identità biometrico valido con foto: può trattarsi di una copia scansionata di un passaporto o di una carta d'identità nazionale. In particolare, richiediamo la pagina con la foto del documento d'identità a scopo di verifica. Assicurati che il tuo nome completo, la tua fotografia, il tuo indirizzo completo e la tua firma siano chiaramente visibili.

Prova di residenza: può essere fornita sotto forma di bolletta, estratto conto bancario o estratto conto della carta di credito. Il documento deve essere recente (emesso non più di 3 mesi) e deve riportare il nome completo e l'indirizzo esattamente come registrati sul tuo conto. Se presenti un estratto conto della carta di credito, assicurati che le otto cifre centrali del numero della carta siano oscurate.

Documentazione autenticata: in alcuni casi, su nostra richiesta, potrebbe essere necessario che i documenti vengano autenticati da un notaio o da un avvocato debitamente qualificato, firmati e timbrati come prova di autenticità.

Nota: in alcuni casi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato per finanziare il tuo conto, potrebbe esserti richiesto di fornire uno o una combinazione dei documenti sopra elencati, oppure documenti aggiuntivi non inclusi in questo elenco.

Diritto di cancellazione o revoca dei ritiri

Una volta completati i controlli di cui sopra, ci riserviamo il diritto di annullare un prelievo e restituire i fondi sul conto nei seguenti casi:

Il cliente non ha ancora fornito i documenti richiesti;

I documenti di identità del cliente sono scaduti;

Ci sono problemi legati a frode, imbroglio, collusione o riciclaggio di denaro (il conto verrà congelato e i fondi bloccati);

Il cliente riconosce che tutti gli importi depositati devono essere puntati prima che possa essere generato un prelievo con successo;

Il cliente tenta di prelevare a seguito di un trasferimento da giocatore a giocatore;

Il metodo di prelievo richiesto non è lo stesso del metodo di deposito utilizzato.

Informazioni aggiuntive sul prelievo

Nei casi in cui è richiesta la verifica dell'account per completare una richiesta di prelievo, il processo di verifica deve essere completato entro 7 giorni, altrimenti il prelievo verrà annullato e i fondi verranno restituiti all'account dell'utente.

Devi avvisarci immediatamente se la tua carta di credito/debito viene smarrita, rubata, annullata o se lo stato del tuo portafoglio elettronico cambia, in modo che possiamo indagare di conseguenza.

Il tipo di autenticazione richiesta dipende dall'importo totale prelevato dal cliente entro un periodo di un (1) mese.

Ci riserviamo il diritto di ritardare e/o sospendere l'elaborazione delle richieste di prelievo fino alla ricezione dell'approvazione definitiva di tutte le transazioni di deposito in sospeso.

CONDIZIONI BONUS

Le seguenti condizioni generali ("Regole") si applicano a tutte le offerte, promozioni a premi e concorsi (collettivamente, "Promozioni") pubblicizzati sul nostro sito web ("Sito") o accessibili tramite il Cliente come fonte esterna.

Ogni Promozione è organizzata da bwise365.com ("noi", "ci", "nostro"), che possiede e gestisce il Sito. Partecipando a qualsiasi Promozione, ciascun partecipante ("Partecipante" o "tu") accetta di rispettare incondizionatamente quanto segue, ove applicabile:
(I) il presente Regolamento;
(II) il contratto di licenza con l'utente finale che regola l'uso del Sito;
(III) le regole del torneo che regolano la partecipazione a qualsiasi torneo sul Sito; e
(IV) eventuali termini e condizioni specifici applicabili alla singola Promozione che possono essere visualizzati sul Sito ("PROMOZIONI").

Idoneità

Per partecipare a qualsiasi Promozione, devi avere almeno 18 anni oppure aver raggiunto la maggiore età legale nella tua giurisdizione di residenza (a seconda di quale sia più alta).

In qualsiasi momento, potrebbe esserti richiesto di fornire a noi o a una terza parte designata un documento comprovante la tua età e/o la tua identità. Dovrai essere in grado di presentare, su richiesta, un passaporto valido o un altro documento d'identità con foto rilasciato dal governo per verificare la tua età e/o identità in modo ragionevolmente soddisfacente per il nostro team di sicurezza. La mancata presentazione comporterà l'esclusione automatica dalla Promozione e potrebbe comportare la perdita di eventuali privilegi, premi o fondi assegnati, senza alcun indennizzo.

Ogni partecipante alla Promozione deve essere la stessa persona il cui nome appare sull'account giocatore registrato su bwise365.com. Partecipando, confermi che il nome, l'indirizzo e i dati personali registrati sul tuo account sono accurati e aggiornati. La mancata presentazione di una prova valida dei tuoi dati personali può comportare l'esclusione o la squalifica.

I dipendenti e i loro familiari di bwise365.com o di qualsiasi entità affiliata o correlata non possono partecipare alle Promozioni. Ai fini del presente documento, il termine "parente" include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, coniugi, partner, genitori, cugini, figli o fratelli, mentre il termine "affiliato" include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i coinquilini di tali dipendenti.

Qualora la partecipazione a una Promozione sia vietata in determinate giurisdizioni o limitata a giurisdizioni specifiche, ciò sarà indicato nei termini applicabili.

Condotta del partecipante

È possibile avere un solo account bwise365.com e utilizzare tale account per partecipare alle Promozioni. Non è consentito consentire ad altre persone di partecipare utilizzando il proprio account. È consentito un solo dispositivo per account. Qualora dovessimo scoprire che un account è collegato a un altro account tramite un ID dispositivo o un indirizzo IP univoco, ci riserviamo il diritto assoluto di squalificare o invalidare la partecipazione.

Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, negare, trattenere, revocare o ritirare qualsiasi bonus o promozione, sospendere o terminare l'accesso di un utente al servizio o bloccare un account, temporaneamente o permanentemente.

Qualsiasi frode, inganno, cattiva condotta, disonestà o comportamento simile comporterà la squalifica automatica. Se tale condotta viene scoperta dopo l'assegnazione di un premio, il premio dovrà essere restituito immediatamente dopo la notifica.

Giri gratuiti, premi, regali e bonus

La durata e la data di chiusura di ciascuna Promozione o offerta di giri gratuiti saranno specificate sul Sito. Premi, regali e bonus non sono trasferibili e non possono essere venduti, ceduti, scambiati o trasferiti.

Ci riserviamo il diritto di offrire un'alternativa in denaro a nostra discrezione. I vincitori non hanno diritto a richiedere un'alternativa in denaro, salvo diverso accordo.

I vincitori saranno avvisati entro 30 giorni. I premi dovranno essere richiesti entro 30 giorni dalla notifica, altrimenti perderanno il diritto a riceverli. La consegna dei premi o dei bonus avverrà entro 60-90 giorni, a seconda della Promozione.

Tutti i giri gratuiti, i premi, i regali e i bonus sono soggetti a disponibilità. Possono essere sostituiti con premi alternativi di pari valore.

Restrizioni sul prelievo dei bonus

I bonus in denaro ottenuti da giri gratuiti, codici riscattabili o bonus di registrazione non possono essere prelevati per un mese intero dalla data di ricezione o attivazione del bonus.

bwise365.com si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di prelievo se i fondi provengono da promozioni, codici bonus, bonus rollover o cashback.

I giocatori senza deposito che vincono denaro gratuito tramite giri gratuiti o altri premi non possono utilizzare tali fondi per giocare ai giochi del casinò. Eventuali vincite generate dal casinò verranno rimosse.

Utilizzo delle informazioni personali

Vincendo una Promozione, acconsenti all'utilizzo dei tuoi dati personali (come nome, nome utente e Paese) per identificarti come vincitore, in conformità con la legge di Curaçao. Qualsiasi utilizzo a fini di marketing o promozionali della tua immagine, del tuo nome o della tua voce richiederà il tuo previo consenso scritto.

Regole generali

Il presente Regolamento costituisce l'intero accordo tra te e bwise365.com in merito alle Promozioni. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o annullare qualsiasi Promozione a nostra esclusiva discrezione. La partecipazione continuativa costituisce l'accettazione di eventuali modifiche.