Νομικός

Όροι και Προϋποθέσεις

Έκδοση 2.0 · Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 1 Ιανουαρίου 2025 · Συμμορφώνεται με τις Οδηγίες Πολιτικής CGA Απρίλιος 2026

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ

Χρησιμοποιώντας, επισκεπτόμενοι ή/και αποκτώντας πρόσβαση στον ιστότοπο του Διαχειριστή ή/και σε οποιονδήποτε από τους υποτομείς του, τις εφαρμογές για κινητά ή οποιαδήποτε πλατφόρμα που λειτουργεί η Trickless NV ή δημιουργώντας έναν λογαριασμό, αποδέχεστε πλήρως τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική για τα Cookies και οποιουσδήποτε άλλους κανόνες που σχετίζονται με τα προϊόντα τυχερών παιχνιδιών και στοιχημάτων που διατίθενται στον ιστότοπο.

Εάν δεν αποδέχεστε αυτούς τους Όρους, σας καλούμε να μην χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο ή τις υπηρεσίες του.

1. Πληροφορίες Εταιρείας και Άδειες Χρήσης

1.1 Πληροφορίες κατόχου άδειας

Η πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών λειτουργεί από την Trickless NV, μια εταιρεία που έχει συσταθεί σύμφωνα με τους νόμους του Κουρασάο με τα ακόλουθα στοιχεία:

Όνομα εταιρείας: Trickless NV
Διεύθυνση επιχείρησης: Zuikertuintjeweg Z/N, Κουρασάο
Αριθμός Μητρώου Εμπορικού Επιμελητηρίου: 160941
Αριθμός Άδειας Παιγνίων: OGL/2024/139/0125

1.2 Ρυθμιστική Εποπτεία

Ο ιστότοπος λειτουργεί υπό την εποπτεία και τη ρύθμιση της Αρχής Παιγνίων του Κουρασάο (CGA). Οι δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών μας διεξάγονται σύμφωνα με το Εθνικό Διάταγμα για τα Τυχερά Παιχνίδια (NOGC) και όλους τους ισχύοντες κανονισμούς της CGA. Η άδεια CGA διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τα διεθνή πρότυπα για την προστασία των παικτών, το υπεύθυνο παιχνίδι, την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και τις δίκαιες πρακτικές τυχερών παιχνιδιών.

2. Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:

«Εταιρεία», «Εμείς», «Εμάς», «Μας»: Αναφέρεται στην Trickless NV και την πλατφόρμα του ιστότοπου.
«Παίκτης», «Εσείς», «Σας»: Αναφέρεται σε οποιοδήποτε άτομο που εγγράφεται και χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μας.
«Λογαριασμός»: Ο προσωπικός λογαριασμός παιχνιδιού που δημιουργείται από έναν Παίκτη στην πλατφόρμα μας.
"Παιχνίδια": Όλα τα παιχνίδια καζίνο, οι κουλοχέρηδες, τα επιτραπέζια παιχνίδια και άλλα προϊόντα τυχερών παιχνιδιών που διατίθενται στην πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών.
«CGA»: Αρχή Παιγνίων Κουρασάο, ο ρυθμιστικός φορέας που επιβλέπει τις δραστηριότητές μας.

3. Εγγραφή Λογαριασμού και Υποχρεώσεις Παίκτη

3.1 Απαιτήσεις Επιλεξιμότητας

Πριν ανοίξετε έναν Λογαριασμό Παίκτη, πρέπει να εκπληρώσετε τις ακόλουθες υποχρεώσεις:

Να είστε τουλάχιστον 18 ετών ή η νόμιμη ηλικία για τυχερά παιχνίδια στην περιοχή σας, όποιο από τα δύο είναι υψηλότερο.
Παρέχετε ακριβή, πλήρη και ειλικρινή προσωπικά στοιχεία κατά την εγγραφή.
Επαληθεύστε την ταυτότητά σας μέσω των διαδικασιών μας "Γνωρίστε τον Πελάτη σας" (KYC).
Επιβεβαιώστε ότι τα τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο είναι νόμιμα στην περιοχή διαμονής σας.
Συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου μας.
Διατηρήστε μόνο έναν λογαριασμό ανά άτομο, νοικοκυριό ή διεύθυνση IP.

3.2 Ασφάλεια Λογαριασμού και Ευθύνες Παίκτη

Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού σας και για όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού σας. Πρέπει να μας ειδοποιήσετε αμέσως για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας.

Οι πρόσθετες υποχρεώσεις των παικτών περιλαμβάνουν:

Χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό σας αποκλειστικά για προσωπικό παιχνίδι και ψυχαγωγία.
Απέχετε από οποιαδήποτε μορφή συμπαιγνίας, αθέμιτου παιχνιδιού ή δόλιας συμπεριφοράς.
Να συμμορφώνεστε με τα αποδεκτά πρότυπα συμπεριφοράς σε chatrooms και λειτουργίες ανταλλαγής μηνυμάτων.
Δεν επιτρέπεται η πώληση, η μεταφορά ή η απόκτηση λογαριασμών από άλλους παίκτες.

3.3 Αποδεκτή Συμπεριφορά και Κώδικας Δεοντολογίας

Η πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών διατηρεί ολοκληρωμένα συστήματα παρακολούθησης για την ανίχνευση και την πρόληψη συμπαιγνιών, αθέμιτου παιχνιδιού και δόλιας συμπεριφοράς. Αυτό περιλαμβάνει:

Παρακολούθηση και καταγραφή όλης της δραστηριότητας συνομιλίας και μηνυμάτων.
Καταγραφή μοτίβων παιχνιδιού και συμπεριφοράς στοιχηματισμού.
Αυτοματοποιημένα συστήματα ανίχνευσης ύποπτων δραστηριοτήτων.

Οι παραβιάσεις της αποδεκτής συμπεριφοράς ενδέχεται να οδηγήσουν σε κλείσιμο λογαριασμού, αναστολή, απώλεια κερδών και αναφορά στις αρμόδιες αρχές.

3.4 Απαιτήσεις Γνωρίστε τον Πελάτη σας (KYC)

Όλοι οι παίκτες πρέπει να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης ταυτότητας στο πλαίσιο της πολιτικής KYC (Κατανόησης Πελατών). Αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει:

Αρχική επαλήθευση κατά την εγγραφή λογαριασμού.
Ενισχυμένη επαλήθευση για αναλήψεις που υπερβαίνουν τα 4.000 XCG (περίπου 2.000 ευρώ).
Περιοδική ανανεωμένη επαλήθευση όπως απαιτείται από τις κανονιστικές υποχρεώσεις.

Τα απαιτούμενα έγγραφα μπορεί να περιλαμβάνουν ταυτότητα που έχει εκδοθεί από κρατική αρχή, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση τρόπου πληρωμής. Δεν θα ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες πέραν αυτών που απαιτήθηκαν κατά το άνοιγμα του λογαριασμού, εκτός εάν είναι απολύτως απαραίτητο για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς AML/CFT.

3.5 Καταπολέμηση της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες (AML) και της Χρηματοδότησης της Τρομοκρατίας (CFT)

Όλες οι συναλλαγές παρακολουθούνται για συμμόρφωση με την ΚΞΧ/ΧΤ, με σκοπό τον εντοπισμό και την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας. Αυτή η παρακολούθηση περιλαμβάνει:

Έλεγχος δεδομένων παικτών για κυρώσεις και λίστες Πολιτικά Εκτεθειμένων Προσώπων (PEP).
Ανάλυση προτύπων συναλλαγών και ανίχνευση ύποπτης δραστηριότητας.
Αναφορά ασυνήθιστων ή ύποπτων συναλλαγών στις αρμόδιες αρχές σύμφωνα με τη νομοθεσία του Κουρασάο.

4. Κλείσιμο και Αναστολή Λογαριασμού

4.1 Εθελοντικό Κλείσιμο Λογαριασμού

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών μας. Μετά το κλείσιμο, τυχόν υπόλοιπο θα σας επιστραφεί μετά από διαδικασίες επαλήθευσης.

4.2 Αναστολή και ακούσιο κλείσιμο

Ενδέχεται να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον λογαριασμό σας υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Παραβίαση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.
Ύποπτη για δόλια δραστηριότητα ή ξέπλυμα χρήματος.
Μη ολοκλήρωση των διαδικασιών επαλήθευσης ταυτότητας.
Μέτρα αυτοαποκλεισμού ή υπεύθυνου παιχνιδιού.
Νομικές ή κανονιστικές απαιτήσεις.

5. Συναλλαγές σε νόμισμα και χρηματοοικονομικές συναλλαγές

5.1 Αποδεκτά Νομίσματα

Η πλατφόρμα παιχνιδιών δέχεται τα ακόλουθα νομίσματα για πονταρίσματα και χρηματικά έπαθλα:

ΕΥΡ (Ευρώ) — Κύριο νόμισμα
USD (Δολάριο ΗΠΑ)
Άλλα τοπικά νομίσματα που βασίζονται σε στοχευμένες αγορές

6. Κεφάλαια και Κέρδη Παίκτη

6.1 Αναστολή, Ακύρωση ή Ακύρωση

Η διανομή των χρημάτων και των κερδών των παικτών μπορεί να ανασταλεί, να ακυρωθεί ή να κηρυχθεί άκυρη υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Τεχνική δυσλειτουργία ή σφάλμα λογισμικού που επηρεάζει τα αποτελέσματα του παιχνιδιού.
Υποψία απάτης, συμπαιγνίας ή χρήσης απαγορευμένου λογισμικού.
Παραβίαση των κανόνων του παιχνιδιού ή των ορίων στοιχηματισμού.
Ελλιπής επαλήθευση ταυτότητας ή διαδικασίες KYC.
Νομικές ή κανονιστικές απαιτήσεις έρευνας.
Αμφισβητούμενες συναλλαγές ή αντιστροφές χρεώσεων.

6.2 Προστασία Κεφαλαίου

Τα κεφάλαια των παικτών τηρούνται σε ξεχωριστούς λογαριασμούς, ξεχωριστούς από τα λειτουργικά κεφάλαια της εταιρείας, διασφαλίζοντας την προστασία τους σύμφωνα με τους κανονισμούς της CGA.

7. Διατήρηση Δεδομένων και Επικοινωνίες

7.1 Περίοδος Διατήρησης Επικοινωνιών

Σύμφωνα με τους κανονισμούς της CGA, όλες οι επικοινωνίες που σχετίζονται με τη συμμετοχή σε παιχνίδια διατηρούνται για τις ακόλουθες περιόδους:

Αρχεία συναλλαγών παιχνιδιών: 5 έτη από την ημερομηνία συναλλαγής
Επικοινωνίες με παίκτες (συνομιλία, email, αιτήματα υποστήριξης): 3 χρόνια από την τελευταία επικοινωνία
Εγγραφή λογαριασμού και έγγραφα KYC: 5 χρόνια από το κλείσιμο του λογαριασμού
Αρχεία οικονομικών συναλλαγών: 7 έτη από την ημερομηνία συναλλαγής
Αρχεία υπεύθυνου παιχνιδιού και αυτοαποκλεισμού: 10 χρόνια από την εφαρμογή

7.2 Πρόσβαση σε δεδομένα και ιδιωτικό απόρρητο

Οι διατηρούμενες επικοινωνίες ενδέχεται να είναι προσβάσιμες από εξουσιοδοτημένο προσωπικό για σκοπούς συμμόρφωσης με τους κανονισμούς, επίλυσης διαφορών και προστασίας παικτών. Όλος ο χειρισμός δεδομένων συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία περί απορρήτου και την Πολιτική Απορρήτου μας.

8. Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού

Η πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών έχει δεσμευτεί να προωθεί το υπεύθυνο παιχνίδι και να προστατεύει τους παίκτες από βλάβες που σχετίζονται με τον τζόγο. Το ολοκληρωμένο πλαίσιο υπεύθυνου παιχνιδιού μας περιλαμβάνει τα εργαλεία και τα μέτρα που ορίζονται παρακάτω.

8.1 Όρια κατάθεσης και δαπανών

Οι παίκτες μπορούν να ορίσουν τα ακόλουθα όρια στους λογαριασμούς τους:

Ημερήσια, εβδομαδιαία και μηνιαία όρια κατάθεσης
Χρονικά όρια συνεδρίας
Όρια απώλειας ανά συνεδρία, ημέρα, εβδομάδα ή μήνα
Όρια στοιχηματισμού ανά στοίχημα ή συνεδρία

Οι αυξήσεις ορίων απαιτούν περίοδο αναμονής 24 ωρών πριν τεθούν σε ισχύ. Οι μειώσεις ορίων τίθενται σε ισχύ αμέσως.

8.2 Αυτοαποκλεισμός

Οι παίκτες μπορούν να αυτοαποκλειστούν από την πλατφόρμα παιχνιδιών για τις ακόλουθες περιόδους:

Τυπικές περίοδοι: 1 έτος, 2 έτη, 5 έτη
Μόνιμος αυτοαποκλεισμός: Αόριστης διάρκειας

Κατά τη διάρκεια του αυτοαποκλεισμού, οι παίκτες δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό τους, να λαμβάνουν διαφημιστικό υλικό ή να δημιουργούν νέους λογαριασμούς. Ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να ανακληθεί κατά τη διάρκεια της επιλεγμένης περιόδου.

8.3 Περίοδοι Αναμονής

Οι παίκτες μπορούν να ζητήσουν προσωρινή αναστολή λογαριασμού (cooling-off) για: 24 ώρες, 7 ημέρες, 1 μήνα ή 3 μήνες.

8.4 Πόροι για το πρόβλημα του τζόγου

Παρέχουμε συνδέσμους προς επαγγελματικούς οργανισμούς υποστήριξης για τον εθισμό στον τζόγο και ενθαρρύνουμε τους παίκτες να αναζητήσουν βοήθεια εάν χρειάζεται. Οι πηγές περιλαμβάνουν το GamCare (www.gamcare.org.uk), το Gambling Therapy και τοπικές υπηρεσίες υποστήριξης.

9. Αιτήματα Ανάληψης και Αδρανείς Λογαριασμοί

9.1 Επεξεργασία Ανάληψης

Οι αναλήψεις επιτρέπονται μόνο αφού πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού.
Οι αναλήψεις ενδέχεται να ανασταλούν εν αναμονή της επαλήθευσης ταυτότητας. Η παροχή ψευδών πληροφοριών θα οδηγήσει σε κλείσιμο του λογαριασμού.
Τα χρήματα που έχουν επισημανθεί ως "Μπόνους" ή έχουν μπλοκαριστεί λόγω διακοπής παιχνιδιών δεν μπορούν να αναληφθούν.
Το ποσό της κατάθεσης πρέπει να στοιχηματιστεί τουλάχιστον μία φορά πριν γίνει ανάληψη. Τα ακυρωμένα στοιχήματα δεν θεωρούνται στοιχηματισμένα. Συνεπώς, δεν θα είναι δυνατή καμία ανάληψη μέχρι να στοιχηματιστεί ένα έγκυρο στοίχημα.
Οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός 2 εργάσιμων ημερών, εκτός από καθυστερήσεις που προκαλούνται από μεθόδους πληρωμής.
Η ελάχιστη ανάληψη είναι 20 EUR/USD ή ισόποσο. Δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη μεγαλύτερη από το διαθέσιμο υπόλοιπο.
Η μέθοδος ανάληψης πρέπει να ταιριάζει με τη μέθοδο κατάθεσης, εκτός εάν ισχύουν εξαιρέσεις.
Οι αναλήψεις άνω των 50.000 € μπορούν να καταβληθούν σε μηνιαίες δόσεις. Τα προοδευτικά τζάκποτ καταβάλλονται στο ακέραιο.
Οποιεσδήποτε εξωτερικές τραπεζικές χρεώσεις βαρύνουν τον παίκτη.

9.2 Πολιτική Αδρανούς Λογαριασμού

Οι λογαριασμοί θεωρούνται αδρανείς μετά από 12 μήνες αδράνειας. Για αδρανείς λογαριασμούς:

Θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη μέσω καταχωρημένου email και τηλεφώνου.
Μετά από 18 μήνες αδράνειας, ενδέχεται να εφαρμοστεί μηνιαία χρέωση συντήρησης 5€.
Υπόλοιπα κάτω των 10€ ενδέχεται να καταπέσουν μετά από 24 μήνες αδράνειας.
Τα μεγαλύτερα υπόλοιπα κρατούνται επ' αόριστον και επιστρέφονται σε περίπτωση επικοινωνίας με τον παίκτη.

10. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

10.1 Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις και όλες οι διαφορές που προκύπτουν από ή σχετίζονται με τη χρήση των υπηρεσιών της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών από εσάς διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους του Κουρασάο.

10.2 Δικαιοδοσία

Οποιεσδήποτε διαφορές μεταξύ της Trickless NV και του παίκτη που δεν μπορούν να επιλυθούν μέσω της διαδικασίας υποβολής παραπόνων μας, υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων του Κουρασάο.

Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, συναινείτε στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων του Κουρασάο και παραιτείστε από οποιαδήποτε αντίρρηση ως προς τον τόπο διεξαγωγής ή το ακατάλληλο δικαστήριο.

11. Διαδικασία Παραπόνων και Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

11.1 Εσωτερική Διαδικασία Παραπόνων

Εάν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία:

Επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email ([email protected]).
Παρέχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το παράπονό σας, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων του λογαριασμού και της σχετικής τεκμηρίωσης.
Θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή του παραπόνου σας εντός 24 ωρών.
Η διερεύνηση και η επίλυση θα ολοκληρωθούν εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Θα λάβετε γραπτή απάντηση με την απόφασή μας και το σκεπτικό μας.

11.2 Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ΕΕΔ)

Σύμφωνα με το Άρθρο 5.3 του Εθνικού Κανονισμού για τα Τυχερά Παιχνίδια (NOGC), εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την εσωτερική μας επίλυση, μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας στον πιστοποιημένο πάροχο ΕΕΔ μας. Οι υπηρεσίες ΕΕΔ παρέχονται δωρεάν στους παίκτες. Η απόφαση ΕΕΔ είναι δεσμευτική για την πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών, αλλά όχι για τον παίκτη, ο οποίος διατηρεί το δικαίωμα να κινηθεί νομικά.

11.3 Κανονιστικές καταγγελίες

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελίες απευθείας στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο:

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]
Ιστότοπος: www.cga.cw

12. Μπόνους και Προσφορές

12.1 Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους

Όλες οι προσφορές μπόνους υπόκεινται σε συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις που πρέπει να γίνουν ρητά αποδεκτοί πριν από τη συμμετοχή. Οι όροι μπόνους γνωστοποιούνται με σαφήνεια και περιλαμβάνουν:

Απαιτήσεις στοιχηματισμού και μέθοδοι υπολογισμού
Προθεσμίες λήξης και όροι έκπτωσης
Περιορισμοί και προϋποθέσεις ανάληψης
Περιορισμοί παιχνιδιού και ποσοστά συνεισφοράς

Οι παίκτες έχουν επαρκή χρόνο για να εξετάσουν τους όρους μπόνους πριν τους αποδεχτούν και δεν μπορούν να τους παραγραφεί η πρόσβαση σε όλους τους όρους και προϋποθέσεις.

12.2 Μη εξαργυρώσιμα κεφάλαια μπόνους

Ορισμένα διαφημιστικά κεφάλαια ενδέχεται να μην είναι εξαργυρώσιμα και να υπόκεινται σε συγκεκριμένους όρους χρήσης. Όλα τα μη εξαργυρώσιμα χρήματα μπόνους προσδιορίζονται με σαφήνεια και οι όροι χρήσης γνωστοποιούνται ρητά στους παίκτες.

13. Δικαιοσύνη και Κανόνες Παιχνιδιού

13.1 Δίκαιο Παιχνίδι και Παραγωγή Τυχαίων Αριθμών

Όλα τα παιχνίδια που προσφέρονται στην πλατφόρμα παιχνιδιών είναι δίκαια και χρησιμοποιούν πιστοποιημένες Γεννήτριες Τυχαίων Αριθμών (RNG) που έχουν δοκιμαστεί και εγκριθεί από ανεξάρτητα εργαστήρια δοκιμών. Τα συστήματα RNG μας διασφαλίζουν:

Πραγματικά τυχαία και απρόβλεπτα αποτελέσματα παιχνιδιού.
Συμμόρφωση με τα διεθνή πρότυπα τυχερών παιχνιδιών.
Τακτικές δοκιμές και πιστοποιήσεις από διαπιστευμένα εργαστήρια.

13.2 Παιχνίδια με ζωντανό ντίλερ και προσδιορισμός αποτελεσμάτων

Για παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερ και άλλα προϊόντα που δεν είναι RNG, τα αποτελέσματα καθορίζονται μέσω φυσικών διαδικασιών που διεξάγονται από εκπαιδευμένους ντίλερ. Οι αποκλίσεις επιλύονται σύμφωνα με τις καθιερωμένες διαδικασίες, με χρήση βίντεο για επαλήθευση, όταν είναι απαραίτητο.

13.3 Στοιχήματα με Σταθερές Αποδόσεις

Τα αποτελέσματα των στοιχημάτων με προκαθορισμένες αποδόσεις καθορίζονται με βάση τα επίσημα αποτελέσματα γεγονότων από αναγνωρισμένους αθλητικούς φορείς και παρόχους δεδομένων. Οι διαδικασίες διευθέτησης λαμβάνουν υπόψη διάφορα σενάρια, όπως αναβολές γεγονότων, αλλαγές κανόνων και τεχνικά ζητήματα.

14. Καθεστώς Μη Χρηματοπιστωτικού Ιδρύματος

14.1 Αποποίηση ευθύνης χρηματοπιστωτικού ιδρύματος

Η Trickless NV δεν είναι χρηματοπιστωτικό ίδρυμα και δεν οφείλονται ή καταβάλλονται καθόλου τόκοι επί των κατατεθειμένων κεφαλαίων. Τα κεφάλαια των παικτών φυλάσσονται μόνο για σκοπούς τυχερών παιχνιδιών και δεν συνιστούν τραπεζικές ή επενδυτικές υπηρεσίες.

14.2 Κανόνες Εμβάσματος

Ο γενικός κανόνας είναι ότι τα χρήματα επιστρέφονται μόνο στον λογαριασμό από τον οποίο προήλθαν. Ωστόσο, ισχύουν εναλλακτικές διαδικασίες εμβάσματος όταν αυτό δεν είναι δυνατό, όπως:

Όταν ο αρχικός λογαριασμός πληρωμών ή το πορτοφόλι έχει ανασταλεί ή κλείσει.
Για πορτοφόλια κρυπτονομισμάτων που έχουν χαθεί, δεν είναι διαθέσιμα ή έχουν εγκριθεί.
Σε περιπτώσεις διαγραμμένων tokens, chain forks ή αποκλεισμένων διευθύνσεων.

Οι εναλλακτικές διαδικασίες αποστολής χρημάτων απαιτούν πρόσθετη επαλήθευση και ενδέχεται να συνεπάγονται μεγαλύτερους χρόνους επεξεργασίας, ώστε να διασφαλίζεται η συμμόρφωση με τους κανονισμούς AML/CFT.

15. Ακύρωση Στοιχημάτων και Γεγονότων

15.1 Ακύρωση και Λήξη Εκδήλωσης

Τα στοιχήματα, τα παιχνίδια και οι εκδηλώσεις ενδέχεται να ακυρωθούν ή να τερματιστούν υπό διάφορες συνθήκες. Οι διαδικασίες μας αφορούν:

Σφάλματα αποδόσεων και σφάλματα λογισμικού.
Λάθη και τεχνικές δυσλειτουργίες των ζωντανών αντιπροσώπων.
Αναβολές, ακυρώσεις ή αλλαγές κανόνων εκδηλώσεων.
Σφάλματα σε δημοσιευμένες αποδόσεις ή πίνακες πληρωμών.

15.2 Διαδικασίες Επιστροφής Χρημάτων

Όταν γίνονται ακυρώσεις, η επιλεξιμότητα και οι διαδικασίες επιστροφής χρημάτων εξαρτώνται από τις συγκεκριμένες περιστάσεις. Γενικά, τα πονταρίσματα επιστρέφονται στους παίκτες όταν οι εκδηλώσεις ακυρώνονται λόγω τεχνικών σφαλμάτων ή περιστάσεων πέρα από τον έλεγχο του παίκτη.

16. Τροποποίηση Όρων και Προϋποθέσεων

16.1 Διαδικασία Τροποποίησης

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές θα εφαρμοστούν σύμφωνα με την ακόλουθη διαδικασία:

Οι παίκτες θα ειδοποιούνται για τις αλλαγές μέσω email και σε εμφανή ιστότοπο.
Οι ενημερωμένοι όροι θα αναγράφουν ευκρινώς την ημερομηνία αναθεώρησης.
Οι παίκτες μπορούν να εξετάσουν τις αλλαγές με σαφή, συγκριτική μορφή.

16.2 Επιλογές Παίκτη

Μετά την ειδοποίηση για αλλαγές, οι παίκτες μπορούν:

Αποδεχτείτε τους νέους όρους συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.
Να απορρίψουν τις αλλαγές και να κλείσουν τον λογαριασμό τους εντός της προθεσμίας ειδοποίησης.
Κάντε ανάληψη οποιουδήποτε υπολοίπου πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού.

16.3 Ειδοποίηση και Αποδοχή Παίκτη

Οι παίκτες θα ειδοποιούνται για τυχόν ενημερώσεις μέσω: ειδοποίησης μέσω email στην καταχωρημένη διεύθυνσή τους· εμφανούς ειδοποίησης ιστότοπου στην αρχική σελίδα και στην περιοχή του λογαριασμού· αναφοράς σε ουσιώδεις αλλαγές και αριθμούς άρθρων· της ημερομηνίας έναρξης ισχύος των τροποποιημένων Όρων· και ενός άμεσου συνδέσμου προς το ενημερωμένο έγγραφο. Οι ουσιώδεις αλλαγές απαιτούν ενεργή εκ νέου αποδοχή από τους παίκτες. Τα αποδεικτικά στοιχεία της ειδοποίησης του παίκτη διατηρούνται και είναι διαθέσιμα στην CGA κατόπιν αιτήματος.

16.4 Ιστορικό Αρχείο και Τήρηση Αρχείων

Με ισχύ από τις 24 Δεκεμβρίου 2024, διατηρούμε ένα ιστορικό αρχείο όλων των εκδόσεων των Όρων και Προϋποθέσεων. Οι προηγούμενες εκδόσεις είναι προσβάσιμες στους παίκτες κατόπιν αιτήματος μέσω των καναλιών υποστήριξης πελατών μας.

16.5 Προσβασιμότητα και διαθεσιμότητα

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις είναι διαθέσιμοι για συμβουλευτική ανά πάσα στιγμή μέσω του δημόσια προσβάσιμου τμήματος του ιστότοπού μας, προσβάσιμου με ένα κλικ από το υποσέλιδο της αρχικής σελίδας, τη σελίδα εγγραφής, την περιοχή λογαριασμού παίκτη και όλες τις σελίδες του ιστότοπου και τις πλατφόρμες για κινητά.

17. Τελικές Διατάξεις

17.1 Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από τους νόμους του Κουρασάο. Οποιεσδήποτε διαφορές προκύψουν από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους θα υποβάλλονται σε αρμόδιο δικαστήριο του Κουρασάο.

17.2 Διαχωρισμός

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων κριθεί άκυρη, παράνομη ή μη εκτελεστή, οι υπόλοιπες διατάξεις θα εξακολουθούν να ισχύουν πλήρως.

17.3 Ολόκληρη η Συμφωνία

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική για τα Cookies και την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού, αποτελούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ εσάς και της Trickless NV σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών.

17.4 Στοιχεία επικοινωνίας

Για υποστήριξη παικτών και ερωτήσεις, διατίθεται ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπό μας. Για παράπονα, επικοινωνήστε με το [email protected].

17.5 Περιοδική Αναθεώρηση

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις επανεξετάζονται περιοδικά και ενημερώνονται σύμφωνα με τις κανονιστικές αλλαγές, τις επιχειρηματικές εξελίξεις και τις βελτιώσεις στην προστασία των παικτών.

Σύνδεσμος PDF για λήψη αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων: Όροι και Προϋποθέσεις

Κανονιστικές πληροφορίες

Η πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών λειτουργεί από την Trickless NV βάσει της άδειας OGL/2024/139/0125 που εκδόθηκε από την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο. Η άδεια αυτή εξουσιοδοτεί τη λειτουργία παιχνιδιών online καζίνο και διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τα διεθνή πρότυπα τυχερών παιχνιδιών.

Υπεύθυνο Παιχνίδι: Εάν εσείς ή κάποιος που γνωρίζετε έχει πρόβλημα με τον τζόγο, ζητήστε βοήθεια. Επισκεφθείτε το www.gamcare.org.uk ή καλέστε την Εθνική Γραμμή Βοήθειας για τον Τζόγο.

Τρικλές Νεβάδα
Zuikertuintjeweg Z/N, Κουρασάο
Αριθμός άδειας OGL/2024/139/0125 — Αρχή Παιγνίων Κουρασάο
Παράπονα: [email protected]