KONTEN, ZAHLUNGEN UND BONI
Im Rahmen unseres Engagements für einen qualitativ hochwertigen Service bemühen wir uns, Ihre Auszahlungsanfrage so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten.
Alle Auszahlungen unterliegen einer internen Prüfung, um die Einhaltung der Vorschriften zur Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung (AML), Terrorismusfinanzierungsbekämpfung (CTF) sowie anderer gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen sicherzustellen. Daher kann die Bearbeitung von Auszahlungen bis zu 24 Stunden dauern, in Einzelfällen jedoch länger. Vom Kunden angeforderte Auszahlungen müssen zeitnah und gemäß den Bestimmungen der Auszahlungsrichtlinie und der Zahlungsrichtlinie ausgeführt werden.
Bei höheren Auszahlungsbeträgen kann bwise365.com den Gesamtbetrag zur einfacheren Bearbeitung in kleinere Auszahlungen aufteilen. Die Auszahlungsgebühren erhöhen sich dadurch jedoch nicht. Alle Kunden müssen ihre Identität kurz nach der Kontoeröffnung verifizieren. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Erläuterungen und/oder Belege zur Kundenidentifizierung, Zahlungsmethode, Herkunft der Gelder oder des Vermögens und/oder alle anderen Informationen anzufordern, die wir zur Erfüllung unserer rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen für erforderlich halten.
Sollten Sie beim Ausfüllen des Formulars auf Schwierigkeiten stoßen oder feststellen, dass Ihre Zahlung aus irgendeinem Grund nicht bearbeitet wurde, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Verifizierungsdokumentation
Folgende Dokumente könnten erforderlich sein:
Gültiges biometrisches Lichtbilddokument: Dies kann eine eingescannte Kopie eines Reisepasses oder Personalausweises sein. Wir benötigen insbesondere die Fotoseite des Ausweisdokuments zur Überprüfung. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr vollständiger Name, Ihr Foto, Ihre vollständige Adresse und Ihre Unterschrift deutlich erkennbar sind.
Adressnachweis: Dieser kann in Form einer Strom-, Gas- oder Wasserrechnung, eines Kontoauszugs oder einer Kreditkartenabrechnung erbracht werden. Das Dokument muss aktuell sein (nicht älter als drei Monate) und Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse exakt so enthalten, wie sie in Ihrem Konto bei uns hinterlegt sind. Falls Sie eine Kreditkartenabrechnung einreichen, stellen Sie bitte sicher, dass die mittleren acht Ziffern der Kartennummer unkenntlich gemacht sind.
Notariell beglaubigte Dokumente: In einigen Fällen kann es erforderlich sein, dass Dokumente auf unser Verlangen von einem ordnungsgemäß qualifizierten Notar oder Rechtsanwalt notariell beglaubigt, unterschrieben und abgestempelt werden, um die Echtheit zu beweisen.
Hinweis: Je nach der Zahlungsmethode, mit der Sie Ihr Konto aufladen, werden Sie in bestimmten Fällen möglicherweise aufgefordert, eines oder mehrere der oben aufgeführten Dokumente oder zusätzliche, in dieser Liste nicht enthaltene Dokumente vorzulegen.
Recht auf Stornierung oder Rückabwicklung von Auszahlungen
Nach Abschluss der oben genannten Prüfungen behalten wir uns das Recht vor, eine Auszahlung in folgenden Fällen zu stornieren und die Gelder auf das Konto zurückzuerstatten:
Der Kunde hat die angeforderten Dokumente noch nicht vorgelegt;
Die Ausweispapiere des Kunden sind abgelaufen;
Es liegen Probleme im Zusammenhang mit Betrug, Täuschung, Absprachen oder Geldwäsche vor (das Konto wird eingefroren und die Gelder werden gesperrt);
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass alle eingezahlten Beträge vor einer erfolgreichen Auszahlung umgesetzt werden müssen;
Der Kunde versucht, nach einem Spielertransfer eine Auszahlung zu erhalten;
Die gewählte Auszahlungsmethode stimmt nicht mit der verwendeten Einzahlungsmethode überein.
Zusätzliche Informationen zur Auszahlung
Wenn zur Bearbeitung einer Auszahlungsanfrage eine Kontoverifizierung erforderlich ist, muss der Verifizierungsprozess innerhalb von 7 Tagen abgeschlossen sein, andernfalls wird die Auszahlung rückgängig gemacht und das Geld dem Benutzerkonto zurückerstattet.
Sie müssen uns unverzüglich benachrichtigen, wenn Ihre Kredit-/Debitkarte(n) verloren gehen, gestohlen oder gesperrt werden oder wenn sich der Status Ihrer E-Wallet ändert, damit wir entsprechende Untersuchungen durchführen können.
Die Art der erforderlichen Authentifizierung hängt von der Gesamtsumme ab, die der Kunde innerhalb eines Monats abhebt.
Wir behalten uns das Recht vor, die Bearbeitung von Auszahlungsanträgen zu verzögern und/oder auszusetzen, bis die endgültige Genehmigung aller noch ausstehenden Einzahlungstransaktionen vorliegt.
BONUSBEDINGUNGEN
Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen („Regeln“) gelten für alle Angebote, Gewinnspiele und Wettbewerbe (zusammenfassend „Aktionen“), die auf unserer Website („Website“) beworben oder über den Client als externe Quelle aufgerufen werden.
Jede Werbeaktion wird von bwise365.com („wir“, „uns“, „unser“) organisiert, dem Eigentümer und Betreiber der Website. Mit der Teilnahme an einer Werbeaktion erklärt sich jeder Teilnehmer („Teilnehmer“ oder „Sie“) damit einverstanden, die folgenden Bedingungen gegebenenfalls uneingeschränkt einzuhalten:
(I) diese Regeln;
(II) die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung, die die Nutzung der Website regelt;
(III) die Turnierregeln, die die Teilnahme an einem Turnier auf der Website regeln; und
(IV) alle spezifischen Bedingungen, die für die jeweilige Werbeaktion gelten und auf der Website angezeigt werden („AKTIONEN“).
Teilnahmeberechtigung
Um an einer Werbeaktion teilnehmen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende Volljährigkeitsalter erreicht haben (je nachdem, welches höher ist).
Sie können jederzeit aufgefordert werden, uns oder einem beauftragten Dritten einen Alters- und/oder Identitätsnachweis vorzulegen. Sie müssen auf Anfrage einen gültigen Reisepass oder einen anderen amtlichen Lichtbildausweis vorlegen können, um Ihr Alter und/oder Ihre Identität zur Zufriedenheit unseres Sicherheitsteams zu bestätigen. Andernfalls werden Sie automatisch von der Aktion ausgeschlossen und verlieren gegebenenfalls alle gewonnenen Privilegien, Preise oder Gelder ohne Entschädigung.
Jeder Teilnehmer muss die Person sein, deren Name im registrierten Spielerkonto auf bwise365.com hinterlegt ist. Mit Ihrer Teilnahme bestätigen Sie, dass Name, Adresse und persönliche Daten Ihres Kontos korrekt und aktuell sind. Sollten Sie keinen gültigen Nachweis Ihrer persönlichen Daten erbringen, kann dies zum Ausschluss von der Aktion führen.
Mitarbeiter von bwise365.com oder verbundenen Unternehmen sowie deren Angehörige sind von der Teilnahme an Werbeaktionen ausgeschlossen. Im Sinne dieses Dokuments umfasst der Begriff „Angehöriger“ unter anderem Ehepartner, Partner, Eltern, Cousins, Kinder und Geschwister, und der Begriff „verbundenes Unternehmen“ umfasst unter anderem Mitbewohner dieser Mitarbeiter.
Sofern die Teilnahme an einer Werbeaktion in bestimmten Rechtsordnungen verboten oder auf bestimmte Rechtsordnungen beschränkt ist, wird dies in den entsprechenden Bedingungen angegeben.
Verhalten der Teilnehmer
Sie dürfen nur ein bwise365.com-Konto besitzen und müssen dieses zur Teilnahme an Aktionen verwenden. Es ist Ihnen nicht gestattet, anderen Personen die Teilnahme über Ihr Konto zu erlauben. Pro Konto ist nur ein Gerät zulässig. Sollten wir feststellen, dass ein Konto über eine eindeutige Geräte-ID oder IP-Adresse mit einem anderen Konto verknüpft ist, behalten wir uns das Recht vor, Sie von der Teilnahme auszuschließen.
Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Boni oder Werbeaktionen zu verweigern, zurückzuhalten, zu widerrufen oder zurückzuziehen, den Zugang eines Nutzers zum Dienst auszusetzen oder zu beenden oder ein Konto vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
Betrug, Täuschung, Fehlverhalten, Unehrlichkeit oder ähnliches Verhalten führen zur automatischen Disqualifizierung. Wird ein solches Verhalten nach der Preisvergabe festgestellt, muss der Preis nach Benachrichtigung unverzüglich zurückgegeben werden.
Freispiele, Preise, Geschenke und Boni
Dauer und Enddatum jeder Werbeaktion oder jedes Freispielangebots werden auf der Website angegeben. Preise, Geschenke und Boni sind nicht übertragbar und dürfen nicht verkauft, abgetreten, getauscht oder übertragen werden.
Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen eine Barauszahlung anzubieten. Gewinner haben keinen Anspruch auf eine Barauszahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Gewinner werden innerhalb von 30 Tagen benachrichtigt. Die Preise müssen innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung in Anspruch genommen werden, andernfalls verfallen sie. Die Zustellung der Preise oder Boni erfolgt je nach Aktion innerhalb von 60 bis 90 Tagen.
Alle Freispiele, Preise, Geschenke und Boni gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Alternativ können gleichwertige Belohnungen gewährt werden.
Bonusauszahlungsbeschränkungen
Bargeldboni, die aus Freispielen, einlösbaren Codes oder Registrierungsboni erhalten wurden, können erst nach einem vollen Monat ab dem Datum des Erhalts oder der Aktivierung des Bonus ausgezahlt werden.
bwise365.com behält sich das Recht vor, Auszahlungsanträge abzulehnen, wenn die Gelder aus Werbeaktionen, Bonuscodes, Rollover-Boni oder Cashback stammen.
Spieler, die ohne Einzahlung Freispiele oder andere Prämien erhalten und dafür kostenloses Guthaben gewinnen, können dieses Guthaben nicht für Casinospiele verwenden. Alle erzielten Casinogewinne werden entfernt.
Verwendung personenbezogener Daten
Mit Ihrem Gewinn erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre personenbezogenen Daten (wie Name, Benutzername und Land) gemäß dem Recht von Curaçao zur Identifizierung Ihres Gewinners verwendet werden. Jegliche Nutzung Ihres Bildes, Namens oder Ihrer Stimme zu Marketing- oder Werbezwecken bedarf Ihrer vorherigen schriftlichen Einwilligung.
Allgemeine Regeln
Diese Regeln stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und bwise365.com bezüglich Werbeaktionen dar. Wir behalten uns das Recht vor, Werbeaktionen nach eigenem Ermessen zu ändern, auszusetzen oder zu beenden. Die fortgesetzte Teilnahme gilt als Zustimmung zu etwaigen Änderungen.