Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen

Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden stehen an erster Stelle.

Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen

Bei Trickless NV steht verantwortungsvolles Spielen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir möchten, dass Glücksspiel ein unterhaltsames und genussvolles Erlebnis ist – und wir setzen alles daran, dass dies für alle Nutzer unserer Plattform auch so bleibt.

Wir möchten Ihnen die nötigen Werkzeuge, Informationen und Unterstützung bieten, damit Sie die Kontrolle behalten. Wir nehmen unsere Verantwortung für den Schutz gefährdeter Personen und die Prävention von Glücksspiel bei Minderjährigen sehr ernst.

Unser Ansatz für verantwortungsvolles Spielen umfasst:

• Schutz von Minderjährigen und schutzbedürftigen Personen vor Schaden
• Wir bieten Ihnen praktische Werkzeuge zur Verwaltung Ihres Spiels
• Bereitstellung klarer Informationen über problematisches Glücksspiel
• Wir vermitteln Ihnen kostenlose, unabhängige Unterstützungsorganisationen

Ihnen zur Verfügung stehende Werkzeuge

Wir bieten Ihnen verschiedene Hilfsmittel, mit denen Sie Ihr Spielverhalten kontrollieren können. Alle Hilfsmittel sind kostenlos und direkt in Ihren Kontoeinstellungen verfügbar.

• Einzahlungslimits – Legen Sie einen Höchstbetrag fest, den Sie innerhalb von 24 Stunden, 7 Tagen oder einem Monat einzahlen können.
• Sitzungserinnerungen — Stellen Sie einen Timer ein, der Sie daran erinnert, wie lange Sie bereits spielen.
• Auszeit – Gönnen Sie sich eine kurze Pause von Ihrem Konto für 24 Stunden bis zu 6 Wochen.
• Selbstausschluss — Schließen Sie Ihr Konto für 1 Jahr bis zu 5 Jahre oder dauerhaft.

Einzahlungslimits

Sie können ein Limit für Ihre Einzahlungen auf Ihr Konto festlegen. Limits können jederzeit – auch vor Ihrer ersten Einzahlung – festgelegt werden und gelten für die folgenden Zeiträume:

• Täglich — 24 Stunden
• Wöchentlich — 7 Tage
• Monatlich — ein Monat

Wenn Sie gleichzeitig Grenzwerte für mehrere Zeiträume festlegen (z. B. einen Tages- und einen Wochengrenzwert), gilt immer der niedrigste Grenzwert. Eine Reduzierung eines Grenzwerts wird sofort wirksam. Für eine Erhöhung eines Grenzwerts kann eine kurze Wartezeit gelten.

Sitzungserinnerungen

Eine Sitzungserinnerung ist eine Art „Realitätscheck“, der nach einer voreingestellten Zeit auf Ihrem Bildschirm erscheint und Ihnen anzeigt, wie lange Sie in dieser Sitzung bereits spielen. Sie müssen die Erinnerung bestätigen, bevor sie verschwindet.

Wenn eine Sitzungserinnerung erscheint, können Sie Folgendes auswählen:

• Spielen Sie weiter – die Erinnerung wird zurückgesetzt und erscheint nach demselben Intervall erneut.
• Beende das Spiel – dein aktuelles Spiel ist geschlossen.

Sie können Ihre Sitzungserinnerung jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen festlegen, ändern oder entfernen.

Auszeit

Wenn Sie eine Pause benötigen, können Sie eine Auszeit für Ihr Konto aktivieren. Während einer Auszeit können Sie sich nicht anmelden oder auf die Plattform zugreifen. Auszeiten treten sofort in Kraft und können nach der Aktivierung weder aufgehoben noch verkürzt werden.

Verfügbare Auszeiten:

• 24 Stunden
• Eine Woche
• Ein Monat
• Drei Monate

Sobald Ihre Auszeit abgelaufen ist, können Sie sich wie gewohnt wieder anmelden. Falls Sie eine längere Pause benötigen, erwägen Sie bitte eine Selbstsperre.

Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist eine formelle Verpflichtung, für einen festgelegten Zeitraum mit dem Glücksspiel aufzuhören. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Glücksspiel zu einem Problem wird, empfehlen wir Ihnen dringend, dieses Instrument zu nutzen.

Die Selbstausschlussfristen betragen zwischen 6 Monaten und 5 Jahren.

Wenn Sie sich selbst ausschließen:

• Ihr Konto wurde sofort geschlossen.
• Etwaige Restguthaben auf Ihrem Konto werden Ihnen zurückerstattet.
• Sie werden aus allen Marketing- und Werbemitteilungen entfernt.
• Während des Ausschlusszeitraums können Sie kein neues Konto bei uns erstellen.

Der Selbstausschluss kann während des Ausschlusszeitraums weder rückgängig gemacht noch außer Kraft gesetzt werden.

Rückkehr nach der Selbstisolation

Nach Ablauf Ihrer Selbstsperrfrist können Sie die Wiedereröffnung Ihres Kontos beantragen. Jeder Antrag unterliegt einer 24-stündigen Bedenkzeit, in der Ihr Konto geprüft wird, bevor eine Entscheidung getroffen wird. Die Wiedereröffnung erfolgt nicht automatisch.

Schließung Ihres Kontos

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Alle Ihnen zustehenden Gelder werden Ihnen gemäß unserer Geldwäscherichtlinie und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen über Ihre hinterlegte Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wir können Ihr Konto auch sperren oder dauerhaft schließen, wenn wir einen der folgenden Punkte feststellen:

• Bonusmissbrauch oder betrügerische Aktivitäten
• Verdächtige Transaktionen oder Geldwäsche
• Absprachen oder der Einsatz automatisierter Software (Bots)
• Glücksspiel Minderjähriger
• Verstoß gegen eine Selbstausschlussvereinbarung
• Missbrauch von Softwarefehlern oder -störungen

Schutz von Minderjährigen

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um sich anzumelden und mitzuspielen.

Auf unserer Plattform wird ein Logo mit der Kennzeichnung „18+“ prominent angezeigt. Bei der Registrierung müssen Sie bestätigen, dass Sie volljährig sind.

Wird Glücksspiel Minderjähriger festgestellt und bestätigt:

• Das Konto wird umgehend geschlossen.
• Etwaige Anzahlungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
• Gewinne verfallen.
• Der Vorfall wird den zuständigen Behörden gemeldet.

Unsere Marketing- und Werbematerialien richten sich niemals an Minderjährige und enthalten keine Bilder von Personen, die jünger als 25 Jahre erscheinen.

Anzeichen dafür, dass Glücksspiel zu einem Problem werden könnte

Glücksspiel sollte Spaß machen. Wenn das nicht mehr der Fall ist, sollten Sie sich Hilfe suchen. Fragen Sie sich ehrlich, ob einer der folgenden Punkte auf Sie zutrifft:

• Mehr Geld oder Zeit mit Glücksspiel verbringen, als man sich leisten kann
• Es fällt Ihnen schwer, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren oder zu beenden.
• Streitigkeiten mit Familie oder Freunden über Geld und Glücksspiel
• Das Interesse an Aktivitäten verlieren, die man früher gerne gemacht hat
• Ständig an Glücksspiel denken oder darüber reden
• Über sein Spielverhalten lügen oder es vor anderen verheimlichen
• Verluste wettmachen oder spielen, um aus finanziellen Schwierigkeiten herauszukommen
• Spielen, bis das ganze Geld weg ist
• Sich Geld leihen, Besitztümer verkaufen oder Rechnungen nicht bezahlen, um Glücksspiel zu finanzieren
• Man muss höhere Einsätze tätigen, um die gleiche Spannung zu erleben.
• Vernachlässigung von Arbeit, Familie oder persönlichen Pflichten aufgrund von Glücksspiel
• Gefühle von Angst, Schuldgefühlen, Depressionen oder Reizbarkeit im Zusammenhang mit Glücksspiel

Wenn Sie eines dieser Anzeichen bei sich selbst erkennen, wenden Sie sich bitte an eine der unten aufgeführten Organisationen oder nutzen Sie eines unserer Konto-Tools, um eine Pause einzulegen.

Kostenlose Unterstützungs- und Hilfsorganisationen

Die folgenden unabhängigen Organisationen bieten kostenlose und vertrauliche Unterstützung für alle, die sich Sorgen um ihr eigenes Spielverhalten oder das Spielverhalten einer ihnen bekannten Person machen:

• Anonyme Spieler — www.gamblersanonymous.org
• BeGambleAware – www.begambleaware.org
• GamCare – www.gamcare.org.uk

Alle diese Dienste sind kostenlos, vertraulich und rund um die Uhr verfügbar. Sie müssen sich nicht in einer Krise befinden, um Hilfe in Anspruch zu nehmen – sie können Ihnen in jeder Phase helfen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie eines der Tools auf dieser Seite aktivieren möchten, Fragen zum verantwortungsvollen Spielen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne.

Trickless NV
Zuikertuintjeweg Z/N, Curaçao
Lizenznummer OGL/2024/139/0125 — Glücksspielbehörde von Curaçao
Kontakt: [email protected]

Letzte Überprüfung: Mai 2026 · Diese Richtlinie wird regelmäßig im Einklang mit den regulatorischen Anforderungen überprüft.